Conditions Générales de Prestation de Services – Alpivara

Château de Chillon
Avenue de Chillon 2
1820 Veytaux
Suisse
Téléphone: +41761705998
ID Commercial: CHE-364.549.250
Année: 2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de conseil et planification offertes par Alpivara portant sur la gestion du patrimoine, la protection du patrimoine et la planification successorale, ainsi qu'à la vente de produits d'information et de produits physiques via notre plateforme en ligne.

2. Services de conseil et de planification

2.1 Description: Nos prestations incluent l’analyse des besoins, l’élaboration de stratégies personnalisées et un suivi dédié.

2.2 Modalités de souscription: Pour engager nos services, veuillez remplir le formulaire de contact via contact.html et confirmer votre demande par écrit.

2.3 Modalités d'exécution: Les interventions débutent à la date convenue et se poursuivent selon le calendrier établi.

3. Produits d’information

3.1 Description: Nous proposons des guides, rapports et modules éducatifs conçus par nos experts.

3.2 Accès et livraison: L’accès est fourni au format numérique après réception du paiement.

4. Produits physiques

4.1 Description: Articles imprimés, ouvrages et supports pédagogiques envoyés par courrier.

4.2 Livraison: Délais et frais indiqués lors de la commande.

5. Tarification et paiement

Toutes nos offres sont tarifées en francs suisses. Le paiement s’effectue selon les modalités précisées dans chaque devis ou page de vente.

6. Politique de remboursement

6.1 Services de conseil et de planification: En cas d’annulation jusqu’à 14 jours avant la date de démarrage, un remboursement intégral est possible. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible en raison de la préparation spécifique et des ressources mobilisées.

6.2 Produits d’information: Remboursement partiel possible dans les 7 jours suivant la réception, déduction faite des frais administratifs. Après ce délai, aucun retour ni remboursement n’est autorisé.

6.3 Produits physiques: Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client et le montant sera remboursé après réception et vérification de l’état du produit.

6.4 Report ou transfert: Les clients des services de conseil peuvent, selon disponibilité, reporter une session unique sans frais s’ils en font la demande au moins 7 jours avant la date prévue.

7. Responsabilités et limitations

Alpivara s’engage à fournir les prestations avec soin et diligence. Notre responsabilité ne peut excéder le montant total versé par le client au titre du contrat concerné.

8. Confidentialité

Toutes les informations échangées restent confidentielles et ne peuvent être utilisées à d’autres fins sans accord préalable écrit.

9. Modification des conditions

Alpivara se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton de Vaud.